İptal ve İade Koşulları

1. Genel ilke

HızlıCo'te müşteri hiçbir ücret ödemez; bu koşullar usta cüzdanı ve Gold Firma üyeliği için geçerlidir. Tüm kesintiler cüzdan hareketlerinde tarih, tutar ve açıklamayla listelenir.

2. Teklif ücreti

• Usta teklif gönderdiği anda teklif ücreti bakiyeden düşülür ve teklif müşteriye iletilir. Bu ücret, müşteri teklifi kabul etmese de iade edilmez.
• İstisna: Yönetici, henüz cevaplanmamış (bekleyen) bir teklifi iptal ederse ödenen teklif ücreti cüzdana otomatik iade edilir ve hareketlerde "Teklif iadesi" olarak görünür.
• Sistem hatası nedeniyle çift kesinti yapıldığını düşünüyorsanız destek talebi açın; kayıt doğrulanınca fark cüzdana eklenir.

3. Cüzdan bakiyesi

• Onaylanmış ve henüz kullanılmamış bakiyenin iadesi için destek üzerinden yazılı talepte bulunabilirsiniz. İade, yalnızca bakiyenin yüklendiği ve ustanın kayıtlı adına ait banka hesabına, en geç 14 gün içinde yapılır. Banka masrafı varsa tutardan düşülür.
• Kısmen kullanılmış bakiyede yalnızca kalan tutar iade edilir.
• Kural ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda kalan bakiye, ihlalden doğan zarar mahsup edildikten sonra iade edilir.
• Yanlış hesaptan veya kayıtlı ad dışında gönderilen havaleler cüzdana işlenmez; gönderen hesaba iade edilir.

4. Gold Firma üyeliği

• Gold Firma, onaylandığı anda aktif olan dijital bir hizmettir; kalan süre için iade veya kısmi iade yapılmaz.
• Ek hizmet ili ücreti, il açıldığı anda ifa edilmiş sayılır; ili kaldırmak veya Gold üyeliğinin bitmesi iade doğurmaz.
• Yönetici, kural ihlali nedeniyle Gold üyeliği süresinden önce kaldırabilir; bu durumda iade yapılmaz.
• Sistem hatasıyla üyelik başlamadığı halde ücret kesildiyse, kayıt doğrulanınca ücret cüzdana geri yüklenir veya üyelik başlatılır.

5. Hesabın kapatılması

Hesabınızı kapatmadan önce kalan bakiyeniz için iade talebi oluşturun. Kapatılan hesabın bakiyesi, yukarıdaki kurallara göre en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Başvuru

İptal ve iade talepleri panelinizdeki Destek bölümünden veya hizmet@hizlico.com, giriş yaptıktan sonra panelinizdeki Destek bölümü aracılığıyla alınır. Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; sonuç e-posta ve panel bildirimi ile iletilir.