Gizlilik Politikası

1. Amaç

Bu politika, HızlıCo platformunu kullanırken hangi verilerinizin toplandığını, hangi amaçla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni okuyun.

2. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, ilçe, rol (müşteri/usta); ustalarda firma adı, firma açıklaması ve profil fotoğrafı.
• Talep ve teklif verileri: hizmet kategorisi, ilçe, iş açıklaması, yüklenen fotoğraflar, teklif fiyatı ve açıklaması, kabul/red durumu.
• Mesajlar ve yorumlar: Platform içi yazışmalar, puan ve yorum metinleri, destek talepleri.
• Cüzdan verileri (usta): bakiye, yükleme bildirimleri, teklif ücreti ve Gold Firma ödemeleri gibi hareketler. Kart bilgisi toplanmaz; yüklemeler banka havalesi ile yapılır.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum çerezi, giriş zamanları ve hata kayıtları.

3. Verileri neden kullanıyoruz

• Talebi ustalara ulaştırmak, teklifleri müşteriye göstermek ve kabul sonrası tarafların iletişimini sağlamak.
• Usta cüzdanını, teklif ücretini ve Gold Firma üyeliğini yönetmek.
• Hesap güvenliği: e-posta doğrulama, şifre sıfırlama, şüpheli işlemlerin tespiti.
• Bildirim ve e-posta göndermek (yeni teklif, kabul, mesaj, destek cevabı, Gold hatırlatması); yönetici için ödeme ve destek uyarılarını Telegram’a iletmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda kayıt sunmak.

4. Telefon numarasının görünürlüğü

Müşterinin telefonu yalnızca kabul ettiği ustaya gösterilir. Ustanın telefonu normalde gizlidir; usta Gold Firma üyeliği aldıysa numarası kendi isteğiyle usta kartında ve profilinde herkese görünür. Gold süresi bitince numara yeniden gizlenir.

5. Kimlerle paylaşıyoruz

Verileriniz satılmaz. Yalnızca şu durumlarda paylaşılır: kabul edilen teklifte tarafların ad ve telefonunun birbirine açılması; e-posta gönderimi için kullanılan SMTP sağlayıcısı; yönetici anlık uyarıları için Telegram (yapılandırıldığında, ad / tutar / destek konusu); barındırma (hosting) hizmeti; yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlar.

6. Saklama süresi

Hesap açık olduğu sürece veriler saklanır. Kapatılan veya pasif hesaplarda talep, teklif, mesaj ve fotoğraf gibi içerikler yönetici tarafından belirlenen saklama süresi (varsayılan 365 gün) sonunda otomatik temizlenir; muhasebe ve uyuşmazlık kayıtları yasal süreleri boyunca tutulur.

7. Güvenlik

Şifreler geri döndürülemez şekilde özetlenerek (hash) saklanır. Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, formlar CSRF korumasıyla çalışır, yönetici işlemleri kayıt altına alınır. Yüklenen fotoğraflar doğrudan erişime kapalı dizinde tutulur ve yalnızca yetkili kullanıcıya gösterilir.

8. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız vardır. Profil bilgilerinizi panelden güncelleyebilir, hesabınızın kapatılmasını destek üzerinden isteyebilirsiniz. Başvurular için: hizmet@hizlico.com, giriş yaptıktan sonra panelinizdeki Destek bölümü.

9. Güncellemeler

Politika değiştiğinde bu sayfadaki tarih güncellenir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bilgi gönderilir.